Spis treści
- Licencja i bezpieczeństwo klientów
- Katalog gier i deweloperzy gier
- Bonusy a także schematy lojalnościowe
- Metody płatności a także procedury realizacji
- Wsparcie gracza a także obsługa użytkownika
Licencja a także ochrona graczy
Opisywana strona Casoola operuje w oparciu o podstawie oficjalnej koncesji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która oferuje potwierdzenie wysokich standardów bezpieczeństwa i transparentności. MGA należy do najbardziej renomowanych instytucji kontrolnych na branży gier, kontrolując pełne elementy działalności serwisów online, włączając generatorów cyfr losowych po procedury wypłat.
Wdrażamy nowoczesne systemy szyfrowania SSL 128-bitowego, takie same jak te wykorzystywanymi u instytucje kredytowe. Wszelkie transakcje finansowe odbywają się poprzez chronione kanały wymiany, a dane użytkowników klientów zostają zapisywane w zgodzie z przepisami RODO. Współpracujemy jedynie ze licencjonowanymi producentami tytułów, czyje produkty stale kierowane zostaje kontrolom obiektywnych instytucji takich takich jak eCOGRA a także iTech Labs.
Oferta tytułów oraz dostawcy gier
Portfolio opisywanego platformy obejmuje ponad 2000 gier z wiodących deweloperów oprogramowania kasynowego. Katalog tytułów regularnie jest rozrasta, dając użytkownikom nieustanny możliwość do nowinki i znanych hitów sektora.
Kategorie oferowanych rozgrywek
- Sloty wideo – około 1500 maszyn z motywami o wieloma systemami rozgrywki, opcjami bonus oraz progresywnymi jackpotami
- Rozgrywki stolikowe – tradycyjne formy roulette, blackjack, baccarat a także poker w wielu wersjach
- Kasyno na live – streamy od fizycznych stołów obsługiwanych u wykwalifikowanych prowadzących
- Rozgrywki instant – scratch, keno, bingo i inne tytuły przypadku o bezzwłocznymi efektami
- Megaways – maszyny o zmienną liczbą kombinacji płatnych osiągającą setek tysiąca kombinacji
| NetEnt | 180+ | Automaty video premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Jackpoty progresywne | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Casino na żywo | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Gry mobilne | Book of Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Automaty megaways | Gates z Olympus |
Premie oraz programy VIP
W naszym platformie działa wielopoziomowy system nagród, co honoruje jednocześnie świeżych graczy, a także jak też stałych bywalców platformy. Każda oferta promocyjna ma jasne warunki realizacji określone w zasadach, z wykluczeniem ukrytych postanowień bądź niejasnych zapisów.
Budowa programu lojalnościowego
System VIP tworzy zostaje z sześciu rang hierarchii: Brązowego, Srebrnego, Złotego, Platynowego, Diamentu oraz Ultimate. Każdorazowa obstawienie w grach losowych tworzy jednostki lojalnościowe, które awansują klienta ku lepsze szczeble prestiżu. Wyższe szczeble otwierają dostęp do ekskluzywnych premii, szybszych transferów, prywatnych opiekunów rachunków a także zaproszeń w ekskluzywne turnieje o funduszami wygranych sięgającymi 50000 EUR.
- Zwrot hebdomadalny – cashback między 5% po 20% strat netto z ubiegłego okresu, wypłacany bez warunków gry
- Bezpłatne spiny – systematyczne rozdania free zakręceń w konkretne sloty, udostępnione przy aktywnych użytkowników pełnych rang
- Rywalizacje automatowe – hebdomadalne rywalizacje z pule wygranych rozdzielanymi wśród pierwszą 100 graczy
- Reload bonusy – dodatkowe kwoty podczas następnych wpłatach, udostępnione w określone dni okresu
- Mystery nagrody – losowe bonusy przekazywane grającym użytkownikom w schemacie drop & wins
Metody wpłat a także zasady realizacji
Przyjmujemy rozległe spektrum metod wpłat oraz realizacji, dopasowanych dla preferencji użytkowników od rozlicznych krajów. Minimalna wartość wpłaty sięga 10 EUR, natomiast maksymalny pułap zależy przy wskazanej metody płatności. Wszystkie operacje doładowań zostają realizowane bezzwłocznie, dając szybki rozpoczęcie rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Od razu | 1-3 daty pracujące | 5000 EUR |
| Skrill | Od razu | Do 24 godz. | 10000 EUR |
| Neteller | Bezzwłocznie | Do 24 h | 10000 EUR |
| Transfer z banku | 1-3 dni biznesowe | 3-5 dni roboczych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Bezzwłocznie | Niedostępna | 1000 EUR |
| Crypto | Do 30 min. | Do 2 godzin | 50000 EUR |
Weryfikacja rachunku i procesy KYC
Stosownie do wymogami licencyjnymi, dowolny użytkownik zobowiązany jest poddać się procedurę weryfikacji danych uprzednio debiutancką transferem. Schemat Know Your Customer wymaga dostarczenia zdjęcia dokumentu legitymującego, dokumentu lokalizacji rezydencji a także zdjęcia płatności kredytowej (z ukrytymi wewnętrznymi cyframi nr). Grupa weryfikacyjny obsługuje dokumenty w ciągu 24-48 godzin już po ich dostarczenia.
Wsparcie klienta a także pomoc użytkownika
Grupa supportu opisywanego platformy jest do gotowości graczy przez kompletną 24h, siedem dób przez tygodniu. Komunikacja wykonalny jest przez czat z live, e-mail i system zapytań. Typowy termin odzewu na czacie sięga poniżej 2 m, podczas a zapytania emailowe zostają rozpatrywane podczas okresie 6 h.
Konsultanci posługują są 8 językami obcymi, włącznie z tym językiem polskim, językiem angielskim, językiem niemieckim a także fińskim. Panel FAQ ma około 80 szczegółowych informacji odnośnie najczęstsze zapytania związane z utworzenia konta, nagród, tytułów, wpłat i świadomego gry. Dodatkowo prezentujemy zbiór poradników wideo wyjaśniających zasady najbardziej znanych gier a także możliwości serwisu.
Serwis działa na schemacie responsywnym, samoczynnie dostosowując wygląd do parametrów urządzenia. Użytkownicy na urządzeniach otrzymują możliwość w całkowitej ofercie platformy pozbawieni wymogu ściągania dedykowanej softu. Wszelkie rozgrywki pozostają dostosowane pod potrzeb sprzętu touch, natomiast nawigacja zostało zoptymalizowana w celu optymalnej wygody obsługi z telefonach a także tabletach.